Hướng dẫn này dành cho anh/chị nhân viên kinh doanh mới, giúp nắm nhanh, phân biệt rõ và sử dụng đúng 4 loại giá (Đơn giá – Đơn giá cố định – Đơn giá 1 – Đơn giá 2) trong hệ thống MISA CRM/AMIS. Mục tiêu của tài liệu là để anh/chị:
- Tránh sai sót khi lập báo giá hoặc tạo đơn hàng.
- Áp dụng linh hoạt theo từng loại khách hàng nhưng vẫn tuân thủ chính sách công ty.
- Tăng tốc độ làm việc và thể hiện phong cách chuyên nghiệp hơn trong giao tiếp với khách hàng.
Do đây là tài liệu công khai nên sẽ chỉ trình bày khái quát, không đi sâu vào nghiệp vụ chuyên môn, nghiệp vụ. Để nhận tài liệu nội bộ chi tiết, liên hệ người hướng dẫn hoặc HR/Quản lý.
1. Các khái niệm cơ bản (rất dễ nhớ)
| Thuật ngữ | Định nghĩa ngắn gọn | Đặc điểm nổi bật |
|---|---|---|
| Đơn giá | Giá bán mặc định của 1 đơn vị hàng hóa/dịch vụ tại thời điểm giao dịch | Linh hoạt nhất, có thể sửa (nếu không bị khóa) |
| Đơn giá cố định | Giá niêm yết, KHÔNG cho phép sửa khi lập chứng từ | Bật “Áp dụng giá cố định” trong danh mục hàng hóa → trường giá bị khóa |
| Đơn giá 1 | Mức giá tùy chọn thứ 1 (thường là giá bán lẻ / giá công bố) | Dùng cho khách lẻ, kênh online |
| Đơn giá 2 | Mức giá tùy chọn thứ 2 (thường là giá sỉ / giá đại lý / giá VIP) | Dùng cho khách sỉ, đại lý, khách quen |
Một số ví dụ thực tế dễ hình dung:
- Laptop Dell XPS 13: Đơn giá cố định = 35.000.000 VNĐ (không được giảm).
- Bánh mì ổ lớn (tiệm bánh):
- Đơn giá 1 = 25.000 VNĐ (bán lẻ)
- Đơn giá 2 = 20.000 VNĐ (bán sỉ cho cửa hàng)
- Gói luyện thi đầu vào (gói chuẩn):
- Đơn giá 1 = 5.500.000 VNĐ (học sinh lẻ)
- Đơn giá 2 = 4.500.000 VNĐ (trung tâm/đối tác tuyển sinh, hoặc đi theo nhóm)
- Sách giáo khoa bộ lớp 1: Đơn giá cố định = 120.000 VNĐ/cuốn (giá niêm yết, không sửa)
- Khám tổng quát cơ bản (gói 1 lần):
- Đơn giá 1 = 350.000 VNĐ (bệnh nhân lẻ)
- Đơn giá 2 = 300.000 VNĐ (hợp đồng doanh nghiệp / bảo hiểm)
2. Bảng so sánh nhanh 4 loại đơn giá (in ra dán bàn làm việc cũng được)
| Tiêu chí | Đơn giá | Đơn giá cố định | Đơn giá 1 | Đơn giá 2 |
|---|---|---|---|---|
| Có thể sửa khi lập đơn không? | ✅ Có | ❌ Không | ✅ Có | ✅ Có |
| Dùng phân biệt theo nhóm KH? | ❌ Không | ❌ Không | ✅ Có | ✅ Có |
| Phù hợp bán lẻ | ✅ | ✅ | ✅ | ❌ Không |
| Phù hợp phân phối/đại lý | ✅ Có | ❌ Không | ✅ Có | ✅ Có |
| Cần quản lý chặt (phân quyền) | ❌ Không | ✅ Có | ❌ Không | ❌ Không |
3. Trường hợp sử dụng thực tế trong doanh nghiệp (anh/chị hay gặp)
| Tình huống thực tế | Nên dùng loại nào? | Lý do & lợi ích cho anh/chị |
|---|---|---|
| Bán niêm yết (showroom, siêu thị) | Đơn giá cố định | Không sợ nhân viên giảm giá lung tung |
| Khách lẻ vs Đại lý | Đơn giá 1 (lẻ) / Đơn giá 2 (đại lý) | Chỉ cần chọn 1 click, không tính tay |
| Chương trình khuyến mãi mùa vụ | Gán Đơn giá 2 = giá ưu đãi | Áp dụng hàng loạt, dễ báo cáo |
| Bán đa kênh (online & offline) | Đơn giá 1 (online) / Đơn giá 2 (cửa hàng) | Báo cáo doanh thu theo kênh rõ ràng |
| Deal B2B lớn, cần đàm phán riêng | Đơn giá mặc định + chiết khấu | Linh hoạt, không bị khóa |
4. Cách thiết lập & sử dụng (bước từng bước – làm theo là xong)
Bước 1: Khai báo trong danh mục hàng hóa (chỉ làm 1 lần)
- Vào Danh mục → Hàng hóa/Dịch vụ
- Chọn hoặc tạo mới sản phẩm
- Điền:
- Đơn giá: giá mặc định
- Đơn giá cố định: tích ô nếu muốn khóa
- Đơn giá 1: giá lẻ
- Đơn giá 2: giá sỉ/VIP
- (Tùy chọn) Đổi tên hiển thị “Đơn giá 1” thành “Giá lẻ”, “Đơn giá 2” thành “Giá đại lý” cho dễ nhìn.
Bước 2: Khi lập Báo giá / Đơn hàng
- Thêm hàng hóa → hệ thống tự lấy Đơn giá mặc định
- Nếu không cố định:
- Click vào trường đơn giá → chọn Đơn giá 1 hoặc Đơn giá 2 từ danh sách thả xuống
- Hoặc nhập tay (nếu được phân quyền)
- Nếu có giá cố định: trường bị khóa, chỉ dùng chiết khấu hoặc mã khuyến mãi để giảm.
Mẹo hay:
- Dùng Chính sách giá (phân hệ riêng) để tự động áp Đơn giá 2 khi khách thuộc nhóm “Đại lý” hoặc “VIP”. Quản lý sẽ thiết lập giúp anh/chị (xem thêm hướng dẫn chính thức tại https://helpcrm.misa.vn/kb/chinh-sach-gia/).
5. Lợi ích khi dùng đúng + Lưu ý quan trọng
Lợi ích thực tế anh/chị sẽ thấy ngay:
- Tiết kiệm thời gian (không phải gõ giá mỗi lần)
- Minh bạch, dễ báo cáo doanh thu theo từng mức giá
- Tránh giảm giá tùy tiện → bảo vệ lợi nhuận công ty
- Chuyên nghiệp hơn trong mắt khách hàng
Lưu ý “vàng” cho nhân viên mới:
- Không dùng Đơn giá cố định nếu công việc hay phải đàm phán (B2B).
- Cập nhật giá 3-6 tháng/lần (thị trường thay đổi).
- Luôn ghi chú lý do giảm giá vào trường “Ghi chú” hoặc dùng chiết khấu dòng/đơn. Và các thay đổi phải được gửi cho quản lý để phê duyệt
- Chỉ quản lý mới được quyền sửa giá cố định.
6. Gợi ý ngay cho anh/chị mới bắt đầu
- Yêu cầu quản lý tạo bảng giá nội bộ (Excel hoặc View trong CRM) với 3 cột: Sản phẩm – Đơn giá 1 – Đơn giá 2 – Điều kiện áp dụng.
- Thực hành ngay: Lập 1 báo giá thử với 2 khách (1 lẻ + 1 đại lý) để quen tay.
- Nếu cần: Đề xuất với quản lý bật “Quy tắc giá tự động” theo nhóm khách hàng.
Đọc thêm:
- MISA, Chính sách giá, https://helpcrm.misa.vn/kb/chinh-sach-gia/